FAQ – Questions fréquentes

Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Nos commandes sont préparées avec soin avant expédition. Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Tailles
Comment choisir la bonne taille ? Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le meilleur choix.

Suivi
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Disponibilité
Que se passe-t-il si une taille ou une couleur n'est temporairement plus disponible ? Dans de rares cas, certaines variantes peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant expédition. Si votre commande est concernée, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer la meilleure solution.

Retours
Puis-je retourner un article ?
Si votre article présente un défaut, un dommage à la réception ou une erreur de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos du produit concerné.
Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, les retours ou échanges ne sont pas acceptés en cas d'erreur de taille, de changement d'avis ou de préférence personnelle. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.