Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra également être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
contact.elevepourbriller@gmail.com
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour.
Adresse de retour
Élevé pour Briller
Suzanne Carole Seke
12 Rue de la Lamproie
85200 Fontenay-le-Comte
France.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à :
contact.elevepourbriller@gmail.com
afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Les frais de Retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part, de réception d'un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Dans ces situations, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Élevé pour Briller.

Échanges
Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article concerné puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
L'article devra être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursements
Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Selon votre établissement bancaire, l'apparition effective du remboursement sur votre compte peut nécessiter un délai supplémentaire.